CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định chung này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập website https://tongdaidienmayxanh.com/, liên hệ tư vấn, đặt hàng, sử dụng dịch vụ và các giao dịch phát sinh với chúng tôi qua website hoặc hotline 0819 44 75 47.

Việc khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm/dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

2. Thông tin cung cấp trên website

Website trungtamdienmayxanh.vn cung cấp thông tin giới thiệu về:

Sản phẩm, thiết bị điện máy, điện lạnh, điện gia dụng
Dịch vụ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, bảo hành
Thông tin kỹ thuật, hình ảnh minh họa
Giá bán tham khảo hoặc giá dịch vụ tại từng thời điểm
Các chương trình ưu đãi, khuyến mãi nếu có

Chúng tôi nỗ lực đảm bảo mọi thông tin hiển thị là chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, trong một số thời điểm, thông tin về giá, tình trạng hàng hóa, thông số kỹ thuật hoặc ưu đãi có thể thay đổi mà chưa kịp cập nhật ngay trên hệ thống. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0819 44 75 47 để được xác nhận thông tin mới nhất.

3. Quy trình giao dịch

Khách hàng có thể giao dịch với chúng tôi thông qua các hình thức:

Đặt hàng trực tiếp trên website
Liên hệ hotline để được tư vấn và xác nhận đơn
Liên hệ qua các kênh trực tuyến do chúng tôi cung cấp

Một giao dịch được xem là có hiệu lực khi:

Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết
Chúng tôi xác nhận tiếp nhận yêu cầu
Hai bên thống nhất về sản phẩm/dịch vụ, giá, thời gian giao hoặc thực hiện dịch vụ

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ
Được tư vấn trước khi quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ
Được hưởng các chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành theo quy định
Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật thông tin

Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo thỏa thuận
Kiểm tra hàng hóa, dịch vụ khi nhận bàn giao
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn
Không lợi dụng website hoặc chính sách để thực hiện hành vi gian lận, gây thiệt hại cho đơn vị bán hàng

5. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị cung cấp

Quyền của chúng tôi

Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện thông tin sai lệch, có dấu hiệu gian lận hoặc không thể cung ứng
Điều chỉnh giá bán, thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi mà không cần báo trước trên website
Liên hệ khách hàng để xác minh, bổ sung thông tin đơn hàng

Nghĩa vụ của chúng tôi

Cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận, bảo hành
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Thực hiện đúng các chính sách đã công bố trên website

6. Giá cả và thanh toán

Giá bán hoặc giá dịch vụ hiển thị trên website có thể thay đổi tùy từng thời điểm, khu vực áp dụng hoặc chương trình khuyến mãi. Mức giá chính thức sẽ được xác nhận lại với khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 0819 44 75 47 để được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Điều khoản cuối cùng

Chính sách và quy định chung có thể được sửa đổi, cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website.

Thông tin liên hệ:

Website: https://tongdaidienmayxanh.com/
Hotline: 0819 44 75 47