CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng mua sản phẩm hoặc các trường hợp có hỗ trợ giao nhận tại website https://tongdaidienmayxanh.com/

2. Khu vực giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tại nhiều khu vực tùy theo loại sản phẩm, vị trí nhận hàng và khả năng cung ứng thực tế. Đối với các khu vực ngoại thành, tỉnh xa hoặc địa điểm đặc biệt, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tham khảo:

Khu vực nội thành: từ vài giờ đến 24 giờ tùy đơn hàng
Khu vực lân cận: từ 1 đến 3 ngày làm việc
Khu vực tỉnh thành khác: từ 3 đến 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do:

Điều kiện thời tiết
Tình hình giao thông
Sự cố kỹ thuật hoặc vận chuyển
Sản phẩm cần điều phối từ kho khác
Ngày lễ, tết hoặc các trường hợp bất khả kháng

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

Loại hàng hóa
Kích thước, khối lượng sản phẩm
Khoảng cách giao hàng
Khu vực nhận hàng
Chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

5. Quy trình giao nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa
Thông báo ngay nếu phát hiện móp méo, bể vỡ, sai mẫu, thiếu hàng

Nếu phát hiện có bất thường, khách hàng nên liên hệ ngay hotline 0819 44 75 47 để được hướng dẫn xử lý kịp thời.

6. Các trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

Không liên lạc được với người nhận
Địa chỉ cung cấp không chính xác
Người nhận vắng mặt nhiều lần
Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng
Điều kiện giao nhận không phù hợp

Trong các trường hợp này, đơn hàng có thể bị hoãn, hủy hoặc phát sinh chi phí giao lại.

7. Trách nhiệm của các bên

Chúng tôi có trách nhiệm bàn giao hàng hóa đúng theo thông tin đã xác nhận. Khách hàng có trách nhiệm phối hợp nhận hàng đúng thời gian, địa điểm và kiểm tra hàng khi nhận.

8. Lưu ý

Giữ lại hóa đơn, phiếu giao hàng và chứng từ liên quan
Đối với hàng cồng kềnh, khách hàng vui lòng đảm bảo điều kiện tiếp nhận
Với một số sản phẩm cần lắp đặt, chi phí lắp đặt hoặc vật tư phát sinh sẽ được thông báo riêng nếu có

Thông tin hỗ trợ:

Website: https://tongdaidienmayxanh.com/
Hotline: 0819 44 75 47