CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng để:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ
Liên hệ giao hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý

2. Phạm vi thông tin thu thập

Thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ
Email
Nội dung yêu cầu hỗ trợ
Lịch sử giao dịch
Dữ liệu truy cập website ở mức cần thiết

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Xác nhận đơn hàng
Giao hàng và thực hiện dịch vụ
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả
Giải quyết phản ánh, khiếu nại
Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt dữ liệu. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý trong phạm vi phù hợp.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên liên quan trong phạm vi cần thiết như:

Đơn vị vận chuyển
Đối tác thanh toán
Đơn vị kỹ thuật, bảo hành
Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh thông tin cá nhân
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá
Gửi phản ánh nếu phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ 0819 44 75 47.

8. Cookie và dữ liệu trình duyệt

Website có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ thao tác người dùng
Cải thiện trải nghiệm truy cập
Hỗ trợ phân tích và tối ưu nội dung

Người dùng có thể tự điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie nếu muốn.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website để khách hàng theo dõi.

Thông tin liên hệ:

Website: https://tongdaidienmayxanh.com/
Hotline: 0819 44 75 47